Hai un’attività? Scopri chi chiama da parte di Google
Negli ultimi anni, si è verificato un cospicuo aumento di operazioni di telemarketing da qualcuno a nome di Google per la vendita di alcuni servizi relativi alle Google Maps e affini. Bene, sappiate che questi individui non hanno nulla a che vedere con Google, ma sono operatrici, agenzie o agenti mono\plurimandatari o personaggi d’altro tipo che operano su internet in modo non propriamente corretto. Operando anche io come professionista indipendente certificato, e quindi non dipendente di Google, mi sento in dovere di chiarire alcuni punti che spero possano aiutarvi a chiarire eventuali dubbi in merito e tutelarvi da quelli che sono a volte identificabili come truffe e raggiri:
- Google non chiama MAI per chiedere denaro o vendere servizi!
Occasionalmente, se avete contattato il supporto Google Mybusiness, vi potrebbero chiamare dal call center irlandese che è riconoscibile col prefisso +353 e comunque non vi chiederanno mai soldi. O in alternativa dal supporto AdWords se avete provato con la pubblicità online nella Ricerca.
- Non esistono costi di mantenimento, scadenze o canoni per essere su Google!
La scheda aziendale che compare sulla mappa è totalmente gratuita.
- Nessuno può garantirti che con qualche parola chiave si diventi primo nei risultati!
Ne tantomeno pagando 99\149 euro annui- ci sono le campagne di Adwords che, in base al vostro budget pubblicitario scelto, potreste comparire primi nei risultati sponsorizzati per alcune frasi di ricerca (quelli con [Ann.] in verde per intenderci)
- Dovete assicurarvi di essere voi i proprietari della scheda aziendale Google Maps!
Questo per evitare situazioni in cui altri possano manipolare\cancellare la vostra attività su internet e minacciarvi di rimuovere la vostra attività in caso di mancato pagamento – come in alcuni casi, in zona a Senigallia ha fatto una certa Seat PG, alias Pagine Gialle.
Infine, se da qualche agenzia o operatore vi dicono che vi aggiungeranno come amministratore, la cosa è possibile ma non avrete le stesse autorizzazioni del proprietario (chi ha creato la scheda) cioè l’agenzia. Significa che ad esempio non potete rimuovere la persona che vi ha creato la scheda e non ha nulla a che fare con voi e che non potreste rimuovere la scheda senza il suo consenso. Quando creo una scheda per un mio cliente infatti consegno alla fine mail Google e password consegnando di fatto la proprietà della scheda Google al titolare dell’attività.
Pertanto, se ricevete qualunque tipo di comunicazione sospetta in cui vi chiedono soldi per conto di Google, segnatevi sempre nome, cognome e un riferimento telefonico o di altro tipo, indagate e\o segnalatecelo così da poterlo riportare a chi di dovere!
Si prefigura un'atto di pubblicità ingannevole, perseguibile penalmente, che sfrutta la poca conoscenza degli strumenti di marketing, abbastanza normale per chi ha un piccolo business, e l'altisonanza di un nome che è sinonimo di Internet stessa. Si tratta spesso di web agency di scarsa professionalità o sedicenti professionisti che utilizzano metodi poco puliti per vendere servizi di dubbia utilità, per farla breve non è possibile proporre un abbonamento da 70€ al mese o da 300€/anno promettendo la prima posizione nella pagina di Google, quando per un settore ad alta competitività come quello ricettivo/turistico o servizi auto, 500€ sono noccioline rispetto agli investimenti della concorrenza. Ma sopratutto un conto sono i risultati naturali, quelli ottenuti dall'impegno e la costanzanza nell'attuare una strategia mirata con il proprio sito web(anch'esso fatto come Google comanda) e un conto sono i risultati sponsorizzati(quei tre annunci che appaiono diversi dagli altri in cima alla pagina dei risultati di ricerca).
Fate sempre attenzione alle telefonate, di questi tempi tra SMS e chiamate veramente non se ne può più!! Magari nel dubbio, se proprio volete capire chi sia questa persona chiedete di specificare sempre se si tratta effettivamente di Google o di un’agenzia. A questa domanda gli operatori saranno costretti a “smascherarsi”, altrimenti confermerebbero di voler procedere con la “truffa”(anche se tranquillizziamo tutti che non si tratta di una vera e propria truffa), e fate presente che avete modo di verificare se si tratta di un partner di Google o meno. Chiedete, inoltre, nome e cognome di chi chiama (un dipendente Google la prima cosa che fa è quella di presentarsi), da dove chiama (In genere Google chiama, almeno per l’italia, dalle sedi di Milano e Dublino)
Un ulteriore chiarimento dal Forum di Google:
“Ma io non ho tempo di stare dietro a queste cose”
Può capitare che chi gestisce un’attività non è in grado di gestire anche la presenza online perchè non ha tempo di impararne il funzionamento e quindi di fare un piano editoriale con foto video e quant’altro sia utile, e quindi può concordare con un agenzia (o una persona) specializzata per l’uso di social media nel lungo periodo, si esatto sto parlando di me ;)
Se l'articolo ti è piaciuto condividilo sui tuoi social preferiti, segui anche i nostri profili social e non perderti i prossimi interessanti argomenti!
